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Conditions générales de vente


PREAMBULE - très important mais pas très excitant

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées sur le site isabellaoliver.com. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.

Isabella Oliver se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.

Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes, âgées d'au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter.

Vous pouvez consultez les conditions générales de ventes s'appliquant a Isabella Oliver à tout moment sur notre Website. La société Isabella Oliver fait connaître au consommateur l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens offerts (tailles, couleurs, compositions, descriptifs, prix).

Toute commande emporte de plein droit votre adhésion à nos conditions générales de vente.

PRIX

Le prix de nos articles ne sera confirmé qu'à l'acceptation de votre commande en conformité avec les règles appliquées aux commandes passées avec la société Isabella Oliver. (cf. : section « COMMANDES »).

COMMANDES POUR LE ROYAUME-UNI, LA FRANCE, L'UNION EUROPEENNE ET LE RESTE DU MONDE

Les prix sont indiqués en Euros TTC. Une participation aux frais de transport peut être facturée en sus.

Les frais d'expéditions hors France ou Union Européenne sont soumis aux droits et taxes sur importations, imposés par le pays importateur au moment où le colis arrive dans votre pays. Tous les droits, taxes et frais additionnels relatifs au dédouanement sont à la charge du client.

SOLDES ET PROMOTIONS

Les soldes et promotions ne sont pas cumulables, il ne peut être utilisé qu'une offre promotionnelle par commande. Les chèques-cadeaux ne sont pas considérés comme une offre promotionnelle.

Les promotions sur notre website s'appliquent au plein tarif.

Les réductions sont déjà prises en compte sur les prix indiqués sur notre website.

Les articles soldés ou en promotion doivent être retournés sous une période de 7 jours à compter de la réception du produit.

Les offres promotionnelles ne sont valables que sur les produits de la marque Isabella Oliver.

Les offres promotionnelles ne sont pas valables sur les produits vendus en pack

POLITIQUE D'AJUSTEMENT DES PRIX EN PERIODE DE SOLDES

Isabella Oliver a une politique d'ajustement des prix jusqu'à 5 jours avant la date de lancement des soldes. Le style et la taille de l'article en question doivent être disponibles au moment de votre demande pour que la demande d'ajustement de prix soit prise en compte. Cet ajustement est uniquement effectué sur demande, qui doit être transmis dans les 5 jours après la première réduction de prix. La politique d'ajustement du prix de vente s'applique uniquement aux articles achetés au prix normal et dont il s'agit de la première démarque. L'ajustement est réglé en bon d'achat.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un ajustement de prix sur les articles achetés lors des soldes ou d'une promotion spéciale, dont le prix est temporairement réduit.

COMMANDES

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et à disponibilité. En passant une commande vous faite une offre à Isabella Oliver que nous accepterons, sous réserve de disponibilité.

Pour des raisons d'inventaire, chaque article constitue une commande individuelle. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de regrouper les commandes multiples dans une expédition et facture unique. Toutefois, en raison des exigences d'inventaire et d'emballage, les commandes pourront peut-être être expédiées sur plusieurs jours et en plusieurs colis.

Les étapes nécessaires à l'établissement d'une relation contractuelle entre le client et Isabella Oliver sont les suivantes :

Le contrat est régi par les lois et régulations du Royaume Uni et est rédigé en anglais.

La non-acceptation d'une commande peut être le résultat de l'un des motifs suivant :

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de payer votre commande:

Par cartes Visa, Visa débit, Mastercard au Royaume Uni

Par cartes Visa, Visa débit, Mastercard en Europe

Par cartes Visa & Mastercard en France

Par cartes Visa & Mastercard au Canada

Par cartes Visa, Mastercard, American express aux états-Unis

Le paiement peut être effectué par Visa, Visa Débit, MasterCard, Maestro (sites du Royaume-Uni et européens uniquement), Visa et Mastercard uniquement (site français), American Express (site américain uniquement). Le montant dû n'est prélevé que lorsque les produits quittent notre entrepôt. Nous ne facturerons qu'un affranchissement par commande, quel que soit le nombre de colis envoyés. Tous les détenteurs de cartes de crédit/débit sont sujets à validation et autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à Isabella Oliver, nous ne serons pas tenus responsables des retards ou de la non-livraison.

DROIT DE RETRACTATION / RETOURS

Nous acceptons les retours mais les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.

Tous les produits non désirés doivent être retournés dans les 30 jours qui suivent leur réception. Nous vous recommandons de demander un avis de réception et de conserver une preuve d'envoi car nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de perte pendant le transit. Les remboursements sont effectués à réception de votre article par isabellaoliver.com par le moyen de paiement original. Isabella Oliver s'acquitte des frais de livraison de votre premier échange (envoyé par livraison standard). Les échanges suivants seront facturés au taux de livraison standard.

Remarque : Les collants doivent être retournés non-ouverts et dans leur état d'origine. Les vêtements de bain, culottes et strings doivent être essayés par dessus vos propres sous-vêtements. Nous nous réservons le droit de refuser le retour des articles si ces recommandations n'ont clairement pas été respectées. Lors du retour de marchandises ayant fait l'objet d'une remise/offre, cette remise/offre ne s'appliquera plus si l'échéance de la remise/offre est dépassée.

Les détails complets sur le retour des articles sont inclus sur votre commande. Vous pouvez également visiter la page informations sur les retours.

DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE ET DROITS D'UTILISATION

Vous reconnaissez et acceptez que l'ensemble des droits d'auteur, marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle de l'ensemble du matériel ou contenu du site Internet restera l'entière propriété d'Isabella Oliver. Vous êtes autorisé à utiliser le contenu uniquement tel qu'expressément autorisé par Isabella Oliver. Toute reproduction ou redistribution du contenu décrit ci-dessus est interdite et est passible de sanctions civiles et pénales.

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Bien que nous apportions le plus grand soin à la description précise des articles, de légères différences peuvent survenir dans la reproduction des couleurs ou des descriptions textuelles, dans une mesure autorisée par la loi. Nous ne garantissons en aucun cas que les descriptions textuelles, couleurs ou tout autre contenu sont exacts, complets, fiables, actualisés ou sans erreurs.

Nous vérifions très régulièrement que l'ensemble des détails, descriptions et prix publiés sur notre site Internet sont corrects au moment où les informations sont entrées dans le système. Conformément à notre politique d'acceptation de commande, nous ne confirmons le prix d'un article qu'à l'acceptation de votre commande (voir la section COMMANDES ci-dessus).

Nous apportons parfois quelques modifications à la conception et aux caractéristiques de nos vêtements et tissus afin de pouvoir offrir la meilleure coupe et durabilité possible.

Isabella Oliver ne peut être tenu responsable de toute perte indirecte ou importante résultant de la violation d'une obligation, rupture de contrat, négligence. La responsabilité pour toute plainte ne peut excéder le prix des marchandises fournies.

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