Informations pour les retours

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de retour:

Les retours sont aux frais du client
Les produits ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner les articles commandés. S'il s'agit d'articles soldés, le délai est de 7 jours.
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit
Les frais de livraison de votre premier retour sont pris en charge par Isabella Oliver. Les autres retours seront facturés au taux de livraison standard
Les culottes et collants ne peuvent être ni retournés, ni échangés
Les boucles d'oreilles et produits de beauté ne peuvent être ni retournés, ni échangés.
Les maillots de bains doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements, nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il est établi que cette condition n'a pas été respectée.
Pour tout achat multiple, la réduction n'est pas valable si vous ne retourner qu'un seul des articles (par ex : 5% de réduction lorsque vous achetez deux produits)
Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:

LA POSTE UK c/o ISABELLA OLIVER LTD
Retour des colis
Via PFC Lille Carvin, France
62213 Carvin Cedex

Merci de bien vouloir remplir notre formulaire de retour. S'il a été égaré, merci de bien vouloir utiliser le lien ci-dessous pour le télécharger.

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Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter sur LesFilles@IsabellaOliver.com ou au 00 44+(0)1 70 70 71 00