LesFilles@IsabellaOliver.com
LesFilles@IsabellaOliver.com
Comment et quand puis-je passer une commande ?
Vous pouvez commander sur notre site IsabellaOliver.com ou par téléphone au +33 (0)1 70 70 71 00 du lundi au vendredi de 9h30 à 21h30.
A qui puis-je m'adresser pour recevoir des conseils ?
Pour parler à l'une de nos conseillères à propos de la collection maternité et être conseillée sur les tailles et nos vêtements en général, merci de nous contacter du Lundi au Vendredi de 9h30 à 21h30 (Samedi de 10h à 18H30). Notre équipe de conseillères vous assistera. En dehors de ces horaires, bien que les commandes soient assurées, nous ne pouvons pas vous fournir ce service.
Comment puis-je régler ma commande ?
Toutes les transactions se font en Euro (€). Nos acceptons les modes de paiement suivants : Visa et MasterCard. Votre carte n'est pas débitée au moment de l'achat mais une fois que votre commande est prête à partir.
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Toutes les commandes sont emballées dans un joli papier cadeau et expédiées à l'adresse de livraison que vous avez choisie. Si votre commande est un cadeau de maternité, nous pouvons ajouter une carte écrite à la main. Vous n'avez qu'à ajouter votre message avant le règlement de votre commande. Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration, vous pouvez consultez nos idées cadeaux.
Vos vêtements de grossesse sont-ils lavables en machine ?
Les vêtements de maternité Isabella Oliver sont fabriqués dans des matières stretch pour un confort maximum, la plupart sont lavables en machine. Pour les conserver le plus longtemps possible, suivez les instructions spécifiées sur les étiquettes ou les pages de description des produits sur notre website. Nous vous recommandons de sécher les pantalons à plat pour éviter de les déformer. Pour plus de détails sur les matières utilisées par Isabella Oliver maternité, cliquez ici.
Quelle taille dois-je commander ?
Nous avons conçu des tailles de grossesse qui correspondent à votre taille d'origine. Nous vêtements prennent en compte la courbe de poids normal prise lors d'une grossesse. Chaque pièce est conçue avec un drapé soit ou des fronces pour s'adapter à vos formes au fur et à mesure de votre grossesse. Ainsi si vous faisiez une taille 40, commandez la taille 3 Isabella Oliver. Consultez le tableau de taille ci-dessous pour vérifier la taille à commander.
Tableau des tailles
| Isabella Oliver Taille des vêtements de maternité | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Taille pré-grossesse - GB | 4-6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16-18 | 20 |
| Taille pré-grossesse - USA | 0-2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12-14 | 16 |
| Taille pré-grossesse - UE (Fr) | 32-34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44-46 | 48 |
| Taille pré-grossesse - AU/NZ | 6-8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18-20 | 22 |
| Isabella Oliver Taille des vêtements de maternité | S | M | L | X L | ||||
| Taille pré-grossesse - GB | 8 | 10 | 12 | 14 | 16-18 | 20 | ||
| Taille pré-grossesse - USA | 4 | 6 | 8 | 10 | 12-14 | 16 | ||
| Taille pré-grossesse - UE (Fr) | 36 | 38 | 40 | 42 | 44-46 | 48 | ||
| Taille pré-grossesse - AU/NZ | 10 | 12 | 14 | 16 | 18-20 | 20 | ||
Tableau des tailles - jeans
| Isabella Oliver Taille des vêtements de maternité | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| UK Pre-pregnancy size | 8 | 10 | 12 | 14 | 16-18 | 20 |
| Isabella Oliver Taille des jeans de maternité | 25 | 27 | 29 | 31 | 33 | 35 |
Nous n'expédions pas le même vêtement en deux tailles, par exemple une taille 2 et une taille 3. Merci de bien pouvoir commander votre taille habituelle en toute confiance ou contactez-nous au +33 (0)1 70 70 71 00 ou LesFilles@IsabellaOliver.com
Vais-je recevoir ma commande rapidement?
Les commandes validées avant 16h sont envoyées le jour même, les commandes validées après 16h sont envoyées le jour ouvré suivant sauf mesure de sécurité supplémentaire ou rupture de stock. Vous pouvez choisir l'option d'expédition qui vous convient le mieux en fonction de l'urgence de votre commande. Pour garantir bonne réception de votre commande, veillez à nous donner votre adresse complète et un numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Les frais de livraison sont factures par adresse.
Options de Livraison
Nous pouvons vous livrer à l'adresse de votre choix contre signature pour nous assurer que vous avez bien reçu votre colis.
Chaque commande est expédiée dans un joli paquet cadeau, que se soit pour vous ou pour offrir. Si vous souhaitez envoyer cette commande pour faire un cadeau, faites-le nous savoir ainsi nous ajouterons un mot écrit à la main sur une carte avec tous nos compliments.
Nous nous occupons de votre commande dès sa réception. Les commandes effectuées avant 16h (CET) du lundi au vendredi sont expédiées depuis Londres le jour même, une fois votre paiement approuvé. Les commandes effectuées après 16h sont expédiées le jour ouvrable suivant. Pour garantir votre livraison, nous vous demandons un numéro de téléphone lors de votre commande ainsi qu'une signature à la livraison sur le lieu de votre choix. Nous n'utilisons pas le service point relais. Merci de nous contacter pour plus d'informations sur la livraison.
Veuillez noter qu'il est possible que vous ayez des taxes d'import à payer à la réception.
Options de Livraison
Nous pouvons vous livrer à l'adresse de votre choix contre signature pour nous assurer que vous avez bien reçu votre colis.
| Options de Livraison | Prix | Délais (estimation) | Service |
| Livraison Standard | Gratuite lorsque vous dépensez plus de €119, entrez le code FRSTANDARD. Coût normal 5.95€ | 3 à 5 jours ouvrés après expedition | Collisimo |
| Livraison Rapide | Gratuite lorsque vous dépensez plus de €219, entrez le code FREXPRESS Coût normal 14.95€ | 1 à 2 jours ouvrés si la commande est passée avant 16h | FedEx/UPS |
L'offre livraison gratuite n'est pas disponible en conjonction avec une autre offre sauf explicitement spécifiée.
Livraison Internationale
Nous sommes ravis de pouvoir vous livrer dans les Dom-Tom et les pays francophones du monde entier. Les pays et territoires n'appartenant pas à l'Union Européenne appliquent fréquemment les droits de douane à l'importation. Ces droits de douane, à payer à la livraison, sont à votre charge. Rendez-vous sur IsabellaOliver.com ou appelez notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h pour plus d'informations en fonction de votre zone de livraison.
Quelles sont vos garanties ?
Nous espérons que vos achats vous conviendront. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous les retourner ou les échanger dans les trente jours suivant leur réception.
Comment faire pour vous retourner un article?
Nous espérons que vos achats vous conviendront. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous les retourner ou les échanger dans les trente jours suivant leur réception.
Quel est le délai de traitement de mon retour ?
Les retours sont traités par notre entrepôt sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de leur date de réception. Pour plus d'information sur les retours ou télécharger le formulaire de retour, cliquez ici
Comment puis-je utiliser mon chèque cadeau ?
Ajoutez tout simplement les articles dans votre panier, puis passez votre commande. Saisissez le numéro de votre chèque cadeau dans la case prévue à cet effet sur la page de paiement (Étape 4).
Veuillez noter que la valeur de votre commande doit être égale ou supérieure à celle de votre chèque cadeau.
Pourquoi est-ce que mon code promotionnel ne fonctionne pas ?
Vérifiez le contenu de votre panier et entrez le code avec précaution. Vérifiez la date d'expiration et que le contenu de votre commande corresponde aux conditions d'utilisation de votre code promotionnel. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés en conjonction avec d'autres offres ou sur des articles soldés.
Si vous continuez à expérimenter des difficultés, contactez nous au +33 (0)1 70 70 71 00, ou envoyez-nous un email à LesFilles@IsabellaOliver.com
Des conseils pour draper vos tops ?
Chaque produit drapé a sa vidéo de conseil. Consultez tout simplement la vidéo sur la page description de l'article que vous avez acheté.
Vos soutiens-gorge sont-ils tous sans armatures et si oui, pourquoi?
Nous pensons qu'il est important de suivre les conseils donnés par les sages-femmes. Il faut porter un soutien-gorge doux et sans armatures car les armatures de vos soutiens-gorge habituels peuvent créer une pression sur le sein grossissant et causer des infections ou des mastites. Les soutiens-gorge Amoralia possèdent un renfort sur les côtés mais sans appliquer de pressions sur le sein fragile. Les soutiens-gorge Nearly Nude sont extrêmement doux, sans coutures et sans armatures. Ils offrent un maintien du buste deux-en-un qui les rend idéal à porter pendant et après votre grossesse.
Pourquoi ai-je besoin d'un soutien-gorge de maternité?
Vous aurez besoin d'un soutien-gorge de maternité environ trois mois dans votre grossesse lorsque vos seins deviendront plus souples, plus gros et que votre tour de poitrine s'élargira. Vos seins pourront grossir de 2 à 4 tailles. Le poids supplémentaire aura pour effet, l'étirement de la peau et la chute du sein. C'est la raison pour laquelle il vous faudra régulièrement un nouveau soutien-gorge. Un soutien-gorge adapté peut prévenir les vergetures et le manque de confort, de même qu'il vous gardera fraîche et absorbera toutes fuites de fluides. Assurez-vous que votre soutien-gorge vous aille parfaitement attaché au premier crochet afin de pouvoir l'utiliser lorsque votre poitrine grossira.
Qu'est-ce qui fait un bon soutien-gorge d'allaitement?
Les soutiens-gorge d'allaitement doivent avoir un bonnet détachable par clip pour un allaitement facilité. Ils doivent également avoir des bretelles plus larges qui offrent un meilleur maintien, un tour de poitrine renforcé et un bonnet flexible en coton. Enfin, ils doivent être dans une matière stretch avec un riche apport en coton qui facilite l'aération et la respiration de la peau. Votre poitrine changera de taille lorsque vous aurez vos premières montées de lait (environ 48 heures après la naissance) et continuera à changer jours et nuits jusqu'à ce que vous adoptiez une routine. Assurez-vous, que votre soutien-gorge vous aille parfaitement attaché au dernier crochet car votre tour de poitrine reprendra sa taille normale après la naissance de votre bébé. Assurez-vous également d'avoir la place dans votre bonnet pour les coussinets d'allaitement. Pour faire le test, passez votre main dans votre bonnet et assurez qu'il y a assez de place.
A quel moment dois-je acheter mon soutien-gorge d'allaitement?
Pour mieux choisir votre taille, il est conseillé d'attendre jusqu'à deux semaines (ou plus tard) avant votre accouchement.
De combien de soutiens-gorge ai-je besoin?
Vous aurez surement besoin de deux soutiens-gorge de maternité en fonction des tailles que vous gagnerez. Une fois votre enfant né, vous serez très occupée et même en les lavant régulièrement, vous aurez besoin d'au moins trois soutiens-gorge d'allaitement : un au lavage, un à porter et un autre en cas de fuite ou pour la nuit. Les soutiens-gorge d'allaitement doivent être fréquemment lavés en machine (sans adoucissant) à cause des fuites de lait, ils doivent être séchés l'air pour préserver leur matières délicates.
Quelle taille devrais-je choisir?
Consultez notre guide des tailles pour vous aider à trouver la taille qu'il vous faut.
Vos tailles sont-elles les même que pour un soutien-gorge habituel?
Oui, nos tailles sont exactement les mêmes que celles que vous pouvez trouver dans des boutiques de lingerie.
Comment dois-je les laver?
Tous nos soutiens-gorge, culottes et vêtements de nuit sont lavables en machine à 40°C. Nous vous recommandons un lavable sans adoucissant et un séchage à l'air.
Lingerie Nearly Nude
La lingerie Nearly Nude a été créée pour un confort quotidien et une silhouette parfaite. Disponible en tailles S/M et M/L, chaque pièce offre une versatilité sans fin pour toute les tailles et toutes les formes.
| S/M | M/L | |
| Isabella Oliver | 0-2 | 3-5 |
| RU | 4-10 | 12-16/18 |
| USA | 0-6 | 8-12/14 |
| IT | 36-42 | 44-48/50 |
| FR | 32-38 | 40-44/46 |
| AUS / NZ | 4-10 | 12-16/18 |
| JAP | 5-11 | 13-17/19 |
Lingerie Amoralia
Soutiens-gorge
| B | C | D | E | F | G | H | |
| 85 | X | X | X | X | X | X | X |
| 90 | X | X | X | X | X | X | X |
| 95 | X | X | X | X | X | X | X |
| 100 | X | X | X | X | X | X | X |
| 105 | X | X | X | X | X | X | X |
Culottes Amoralia
| Tailles Amoralia | Taille S Amoralia | Taille M Amoralia | Taille L Amoralia | Taille XL Amoralia |
| Isabella Oliver Maternité | Tailles 2 Isabella Oliver | Tailles 3 Isabella Oliver | Tailles 4 Isabella Oliver | Tailles 5 Isabella Oliver |
| FR | 38 | 40 | 42 | 44 |
| UK | 10 | 12 | 14 | 16 |
| US/CAN | 6 | 8 | 10 | 12 |
| EU | 42 | 44 | 46 | 48 |
| AUS | 12 | 14 | 16 | 18 |
Lingerie Bella Materna
Soutien-gorge Bella Materna Continuité grossesse et allaitement, Caraco d'allaitement Bella Materna, La Robe d'allaitement Continuité Bella Materna
Mesures du tour de poitrine
Attention: Ces mesures doivent être prises sous le buste
| cm | Tour de poitrine |
| 69-74 | 32 |
| 74-81 | 34 |
| 84-86 | 36 |
| 89-99 | 38 |
| 99-104 | 40 |
Mesure du bonnet
Attention: Ces mesures doivent être prises par dessus le buste
| Tour de poitrine | Bonnet | C/D | E/F |
| 32 | cm | 81-91 | 94-102 |
| 34 | cm | 89-97 | 99-107 |
| 36 | cm | 94-102 | 104-112 |
| 38 | cm | 99-107 | 109-117 |
| 40 | cm | 104-112 | 114-121 |
Soutien-gorge rembourré Bella Materna grossesse et allaitement
Mesures du tour de poitrine
Attention: Ces mesures doivent être prises sous le buste
| cm | Tour de poitrine |
| 69-74 | 32 |
| 74-81 | 34 |
| 84-86 | 36 |
| 89-99 | 38 |
Mesure du Bonnet
Attention: Cette mesure est prise par dessus votre buste
| Band Size | Bust size | B | C | D | E |
| 32 | cm | 84-86 | 89-91 | 94-97 | 99-102 |
| 34 | cm | 84-86 | 89-91 | 94-97 | 99-102 |
| 36 | cm | 89-91 | 94-97 | 99-102 | 104-107 |
| 38 | cm | 94-97 | 99-102 | 104-107 | 109-112 |